AFTER-SALES SERVICE

售后服务规则

售后服务用于处理订单咨询、破损补发、退换货沟通和企业采购售后,让用户清楚知道如何反馈问题。

签收检查

收到商品后请检查外包装、数量、规格和生产日期。若发现破损、漏发、错发,请第一时间保留照片。

联系客服

通过企业微信客服 19102958004 或 QQ 178980743 提交订单信息、问题描述、照片凭证。

审核处理

客服核实后按情况处理补发、换货、退款或企业订单专人跟进。食品类商品以法律法规和平台规则为准。

闭环回访

售后完成后记录原因和处理结果,后续用于优化包装、物流、供应商和商品描述。

建议每个售后问题都留痕,后续可沉淀成后台工单、供应商质量报告和客服 FAQ。