售前咨询
适合商品规格、礼盒组合、企业采购、发票和大宗配送咨询。
- 黄小米、红枣、蜂蜜等规格说明
- 节日礼盒、企业福利组合推荐
- 批量采购价格和配送周期沟通
CUSTOMER SERVICE
客服中心
这里汇总客服入口、售前咨询、物流说明和售后处理规则，后续可接企业微信客服、在线表单和订单售后工单。
物流配送
默认按全国包邮模板展示，后续可继续补齐偏远地区、冷链和破损处理规则。
- 普通农副产品默认快递配送
- 礼盒可按企业地址批量拆分配送
- 特殊商品按实际包装和温控要求处理
售后服务
售后入口已单独预留，可承接退换货、破损补发、发票和投诉反馈。
- 签收异常请保留外包装照片
- 食品类商品按平台规则处理
- 企业订单可走专人对接